Política de Troca e Devolução – Avenida 4 Men

Na Avenida 4 Men, trabalhamos para que você tenha a melhor experiência possível em cada compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples e transparente.

1. Prazo para Trocas

• O prazo para solicitar troca é de 30 dias corridos após o recebimento (compras online) ou da data da compra (loja física).

• A peça deve estar:

  • Sem sinais de uso;

  • Sem odores;

  • Sem lavagem;

  • Com etiqueta afixada;

  • Com todos os acessórios e embalagem original, quando houver.

2. Prazo para Devolução / Arrependimento

Para compras realizadas online, o cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.
O valor pago será reembolsado após análise das condições da peça.

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3. Produtos que Não Podem Ser Trocados

• Peças íntimas (cuecas, sungas etc.);

• Produtos em promoção podem ser trocados apenas por tamanho, caso haja disponibilidade;

• Peças danificadas por mau uso.

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4. Itens com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 90 dias após a compra.
A peça passará por análise técnica, que pode levar até 7 dias úteis.
Após a confirmação do defeito, o cliente pode escolher entre:

• Troca pelo mesmo produto;

• Troca por outro item de igual valor;

• Voucher para utilizar no site/loja;

• Reembolso.

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5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato pelos nossos canais oficiais:

• E-mail: av4men@gmail.com

• Telefone: (87)99163-6060

Informe:

1. Nome completo

2. Número do pedido / cupom fiscal

3. Motivo da troca ou devolução

4. Fotos do produto (se necessário)

Nossa equipe responderá com as instruções e prazos.